Артур КітАртур Кіт є старшим віце-президентом і генеральним директором курортного та конгрес-центру Гейлорд Опріланд у Нешвіллі, штат Теннессі. Він приєднався до Gaylord Entertainment у лютому 2004 року, з Harrah's Entertainment, де він був віце-президентом з готелів, для готелів Rio All-Suite і казино в Лас-Вегасі, штат Невада.

Що ти саме робиш?

Моя ключова роль як генерального директора курортного та конгрес-центру Гейлорд Опріланд - змусити людей мріяти та думати про себе. У нас на курорті понад 4000 зірочок (співробітників). Уявіть, чого вони можуть досягти, коли мріють великі.

Не існує такого типового дня в житті генерального менеджера курорту такого розміру. Я особисто залучаюся з гостями, зустрічаючись з ними віч-на-віч, щоб дізнатися, що їм подобається в нашому закладі та послугах. Я також зустрічаюся з ними та особисто приймаю дзвінки та електронні листи, щоб знайти можливості обслуговувати тих, хто зазнав певних проблем. Я пообідаю з нашими ЗВІЙЧАМИ двічі на місяць під час заходу під назвою «Їжа з чуваком», щоб дізнатися, у чому полягають їхні потреби та щоб переконатися, що вони мають інструменти, необхідні для того, щоб виконувати свої ролі. Багато днів включає в себе навіть 8-10 зустрічей та конференцій з керівниками команд, потенційними клієнтами, а також з десяток професійних, громадських та національних організацій та рад, в яких я маю честь виступати. Дивно, але гасіння “пожеж” у найбільшому неігровому закладі в країні НЕ є чимось, що займає мій час. У нас їх немало. Це пов’язано з нашою культурою, яка ставить нашим STARS на перше місце. Ми працюємо над тим, щоб зробити їх щасливими, кинутими викликами та виконати. Вони, в свою чергу, працюють над тим, щоб забезпечити високу якість. Але я багато подорожую, коли працюю з нашою корпорацією Gaylord Hotels та сестринами, і намагаюся просувати Гейлорд Опріланд. Це надзвичайно корисна позиція через людей, з якими я можу спілкуватися та щодня працювати.

Що вам найбільше подобається в тому, що ви робите?

Мені подобається возитися. Мені подобається дизайн. Я фанат HGTV. Я побудував три будинки, і я розчарований дизайнер та архітектор. Курорт такого розміру забезпечує постійно мінливе середовище для творчого розуму з різних точок зору. Є фізичні потреби, і в даний час ми переживаємо захоплюючу еволюцію, яка дозволяє мені грати важливу роль у процесі творчого дизайну. Але архітектор, майстер, також може будувати кар’єру, і це те, що я хотів би подумати, що я допомагаю нашим людям робити те, що я прагну бути наставником і даю людям можливість розвивати свої навички, використовувати свою творчість і рости.

Як би ви сказали, що це 3 найкращі місця, де ви коли-небудь перебували?

Це дійсно важке питання для мене. Як ви можете собі уявити, мені дуже подобається подорожувати і зупинятися в чудових готелях. Якщо ви дивитесь на справді унікальний досвід світового класу, все під одним дахом, наше місце є найкращим.

Мої улюблені на сьогодні висококласні штрафи, включають:

1. Півострів у Лос-Анджелесі. Персоналізований сервіс у цьому чудовому маленькому готелі, як ніхто інший.

2. Палац у Нью-Йорку. За міською обстановкою нічого не можна порівняти з Палацом. Це єдине місце, де я залишаюсь у Нью-Йорку, казково в будь-якому відношенні.

3. Венеціанець у Лас-Вегасі. Весело і їжа, і кімнати. Усі відмінні.

Який у вас найбільше запам'ятався обідній час?

Я просто не можу відповісти на це, оскільки жодна страва для мене не однакова, і багато хто, мені пощастило, - це досвід відкриття. Людина, чи люблю я їсти казкову їжу ... і тому я йду в тренажерний зал найбільше вранці о 6. Я ненавиджу, щоб збалансувати це, і ненавиджу намагатися згадати свою улюблену страву, тому що занадто багато хорошої .

Ви потирали плечі багатим і знаменитим чи через роботу, чи через подорожі?

Зустрічі та взаємодії зі знаменитістю - лише інша частина цієї роботи. Ми намагаємось ставитись до всіх гостей, як до знаменитих, але люди люблять чути про відомих людей, яких я зустрічав на різних посадах готелів і тут, у Гейлорд Опріланд, тож ось короткий, цікавий список. Однією з моїх улюблених зустрічей було розтирання плечей з Вольфганом Пуком та Робіном Лічем, які в одязі синіх джинсів у ресторані Вольфганга в Лас-Вегасі, стискаючи пляшки Курвуазьє. Я був з Шакілью О’Ніл у VIP-залі в венеціанці, допомагаючи йому шукати квитки на кікбоксинг. Софі Лорен затамувала подих у червоній сукні у венеціанців, і це була зустріч, яку я ДУЖЕ чітко пам'ятаю. Тут список довгий: президент Буш, Кіт Урбан, Оскар Робертсон, Дік Вітале, Пам Тілліс, Брукс і Данн, Емміт Сміт, Патті Лабел, Наомі Джадд, і Джівел щосезони залишаються тут щотижня, як ведуча шоу в США Мережа Нэшвіл Зірка. Я думаю, що ця частина моєї роботи є цікавою, тепер, коли я думаю про це.

Що зараз займає найвищі місця у вашому списку бажань подорожей?

Італія та Париж. Мені також потрібно придбати акустичні навушники Bose 3 з шумопоглинанням. З двома підлітками вони могли б задовольнити найрізноманітніші потреби!

Спасибі, Артур. Це було задоволення від вашого досвіду, і я впевнений, що нашим читачам тут буде приємно читати це.Я розумію, це ваше перше в історії інтерв'ю в блозі - ще раз дякую за участь!